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    做一家有溫度的企業!好萊客大師服務月溫暖來襲
    發布時間:2019-11-29 點擊數:
    偶然聽到一位顧客分享自己的“求助”經歷:這位顧客家在北方,新春期間,他家里的窗戶滑軌突然壞了,寒風刺骨的冬天窗戶卻無法關緊。他曾向許多品牌商家求助都因為放假而無人回應,最后他們家人只能用布和透明膠暫時把窗戶縫封上,等過完年再做修整。
    正是洞察到春節整修這一顧客需求,兩年前的春節,好萊客發起了一場“大師服務中國行”活動,承諾顧客“春節不打烊”,便利也溫暖了千百個家庭,收獲了新老顧客的花式好評,甚至有顧客跑到好萊客官微后臺留言說“好萊客,是一家有溫度的企業”。
    做一家有溫度的企業,好萊客一直努力著。
    大師服務暖冬行動,重新定義冬的溫度
    服務,是企業溫度的聚合表現。好萊客成立十七年來,始終秉承大師服務精神,重視顧客服務和體驗,以顧客需求為導向不斷升級完善服務體系。適逢歲末,好萊客在感恩節當天發起了一場“大師服務暖冬行動”,為顧客服務舒適家,傳承大師服務理念,讓這個冬天更有溫度。
    眾所周知,人需要時常保養、需要定期體檢,房子/家具亦是如此。十年的居家時間,若期間對家具長期使用不當,會導致許多家具物件磨損老舊、不靈活,甚至會產生安全隱患。為了顧客有一份安全、舒適的家居生活體驗,12月1日至12月28日,好萊客將依據顧客需求,在全國60個重點城市中找尋與好萊客相伴十年的老顧客,登門拜訪感恩其十年的信任與支持,并將對其家具進行維護、保養、檢測等回訪服務,懷揣大師服務精神,一路溫暖前行。
    2018年好萊客大師服務
    在做服務的過程中,也將同步進行“十佳服務大師”評選,調動全員高標準服務熱情,也讓每一位好萊客人的熱情溫度都能被感知與延續。
    好萊客10s定制管家標準服務
    這場暖冬行動,不僅是對好萊客大師精神的傳承,也是對大師服務的延續。近年來,隨著消費升級,人們的消費方式逐漸從以往的生存型向享受型、發展型轉變,消費者更加重視品牌的服務質量。好萊客堅持把“顧客服務”作為企業發展戰略,從營銷單件產品服務向全方位家居生態服務轉變,延伸顧客服務鏈條,在為每一位顧客匠造舒適家的同時,讓顧客邂逅一場有溫度的家居購物體驗。
    年末煥新暖心回饋,讓家的溫度蔓延
    定制家,是溫度的傳遞。定制家居大師好萊客十七年來不忘初心,始終將顧客對家居生活的美好向往視為奮斗目標,致力為顧客打造舒適家,好萊客相信,把顧客需求落到實處才是真!年末煥新季,轉眼又是一年相伴,好萊客不僅有暖冬行動,更少不了暖心回饋,11月28日-12月28日“大師服務加,收官大放價”,為顧客鉅惠定制家,一同將家的溫度傳遞。
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    好萊客,以100°的熱情,沸騰這個冬天
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